良好的體驗，是教學永續的不二法門

家長付學費孩子才能上課，所以“學音樂”理所當然是一種“產品”。

既然是“產品”，那麽體驗的需求就要放在第一位！

行銷管理大師凱文.萊恩.凱勒曾說過，顧客對於“產品”有三大需求:

體驗性需求，功能性需求，象征性需求

產品有很多的類型，貨物是產品，服務是產品，知識與技能，當然也都可以被視為是產品。既然買了產品，誰不想得到良好的體驗呢？

但在教學的當下老師卻不容易意識到這件事情！認為學生來學琴我準時上課，教學不藏私，這就是認真負責的好老師了，不是嗎？

的確，學琴人口數量很龐大的時候確實是這樣，但一旦客戶被其它領域的服務帶動升級了，例如生活中各種良好的消費體驗，而我們給人的的教學體驗並沒有升級，於是在客戶的需求和體驗不匹配的情況下，就會被放棄。

怎麽樣算是需求和體驗匹配？簡單說就是客戶覺得: 

這個錢，我感覺花得很值得！

“值得”的意義，對於每個人來說不一樣:

有人是看見孩子的學習動力，

有人是感受到孩子因為學習而得到的樂趣，

有人是看見孩子的進步。

動力，學習的樂趣與進步，就是學琴的體驗性需求。

假使孩子連彈都不願意彈，或是家長只要一催孩子去練琴，家里就鬧得雞飛狗跳，這就是屬於很差的體驗！

體驗感覺太差的家長，還會時不時會提醒身邊所有親朋好友說: 

學音樂這種事沒什麽用，不學最好，不必受氣還可以省錢！

於是想學的人猶豫不決，本來就不想學的，當然也就不會學。

世界上沒有人會願意花錢，去做又貴又痛苦的體驗，

只有提供良好的學習體驗，才能重新看見學音樂的價值，讓更多人接觸到音樂的美好。